Política de reembolso
¿Como realizo una devolución?
Si la talla no es la adecuada a la pedida o el producto presenta algún daño o defecto de fábrica como descoseduras, quemaduras o imperfectos (vinilo borroso o despegado) cuentas con 10 días hábiles a partir de la fecha en que recibes tú producto, para notificarlo a través de nuestros canales de atención: Correo electrónico info@devwear.co o chat de servicio al cliente vía WhatsApp +57 320 5147776 o +57 320 8666258.
Una vez recibida tu solicitud, tenemos 48 horas para comunicarnos con tigo y acordar la devolución del producto. Recuerda:
- El producto debe estar en óptimas condiciones
- No haberse usado, lavado o dañado.
- Estar en buen estado y limpio
Una vez el producto llegué a nuestras manos será evaluado y en caso de que no cumpla con las condiciones para aceptar el cambio, te lo informaremos a través de mensaje a tu correo electrónico explicando la razón por la cual no se acepta el producto y este será devuelto a la dirección de envío inicial.
De ser aprobadas las condiciones, se hará efectivo el cambio del producto por uno nuevo u otro diferente de no haber existencias disponibles, este se enviará a la dirección correspondiente sin tener recargo adicional.
Nota importante: Si el cliente fue el que se equivoco al momento de seleccionar la talla o producto el debe correr con los costes de envio pero si fue un error de parte del equipo de DEVWEAR SAS, DEVWEAR se hace cargo del costes de envio.
Si tienes alguna inquietud adicional puedes comunicarte vía whatsapp +57 320 5147776 o +57 320 8666258 y podremos aclarar todas las dudas que tengas.